Foire aux questions

Généralités


Notre boutique en ligne vous offre la possibilité de découvrir rapidement et en toute tranquillité les vêtements mis en ligne depuis chez vous. Peu importe l'heure et le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez y jeter un œil. Laissez-vous inspirer et profitez de notre large choix de produits présentés sur notre boutique en ligne officielle. Nous vous offrons une livraison rapide avec nos partenaires logistiques et La Poste , et différents moyens de paiement sont à votre disposition.




Mon compte client


Quels avantages offrent la création d'un compte client? La création d’un compte sur notre boutique en ligne vous permet de commander en toute simplicité, en quelques clics seulement. Une fois inscrit, vous avez accès aux services suivants : Enregistrement de votre adresse de livraison et de votre adresse de facturation. Enregistrement de votre carte de crédit Aperçu et suivi de vos commandes Inscription et désinscription à notre Newsletter. Comment créer un compte client Rendez-vous dans la rubrique « Connexion ». Cliquer sur « Créer un compte » pour créer votre profil utilisateur. Vous pouvez renseigner votre adresse de livraison et votre adresse de facturation. Mot de passe oublié Rendez-vous dans la rubrique « Connexion » et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « Envoyer ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par retour de mail à l´adresse communiquée. Nous vous conseillons de le modifier lors de votre première connexion en accédant à la rubrique « Mes données personnelles »




Livraison


Les modes de livraisons Pour le transport, les articles commandés sur la boutique en ligne sont remis à nos partenaires logistiques. Pour chaque commande, la tarification varie par rapport au poids de chaque article. Généralement, vous recevez votre colis sous quatre à cinq jours ouvrables. Comment savoir si ma commande a été prise en compte? Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Il contient tous les détails de votre commande comme l'adresse de livraison et de facturation, le montant total de vos achats, les réductions éventuelles, les frais de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement. Avec cet e-mail, nous vous confirmons que votre commande a été prise en compte. A combien s'élèvent les frais de livraison? Nous prenons en charge une grande partie des frais de livraison. Pour la livraison standard, une participation variante au poids de chaque article est demandée.




Ma commande


Comment commander Pour commencer, choisissez les articles que vous souhaitez commander. Sélectionnez ensuite la taille et la couleur de l'article et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Dans votre panier, vous pouvez stocker les articles que vous souhaitez commander ou qui vous ont tapé dans l'œil. A tout moment, vous pouvez consulter votre sélection d'articles en cliquant sur « Mon panier » ou décider de le modifier en ajoutant ou en supprimant des produits. Une fois votre choix effectué, cliquez sur le bouton « paiement » pour valider votre panier et finaliser votre commande. Vous avez le choix de créer un compte client (voir « Quels avantages offrent la création d'un compte client ? » ou de finaliser votre commande sans être inscrit sur notre site. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent, sélectionnez votre adresse de livraison et votre adresse de facturation et choisissez votre mode de livraison ainsi que votre mode de paiement. Avant de finaliser la commande, nous vous demandons de vérifier que vos coordonnées et vos informations personnelles sont exactes. Vous avez la possibilité de revenir en arrière et de corriger les erreurs avant de confirmer votre achat. A la fin du processus de commande, confirmez votre achat en cliquant sur « Acheter ». Vous générez ainsi un contrat de vente qui sera vérifié par nos soins avant d'être validé. Puis-je annuler une commande? Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service clients et demander l'annulation de votre commande. Si la marchandise a déjà quitté nos entrepôts, vous avez 14 jours après la réception de la marchandise pour faire valoir votre droit de rétractation et nous retourner les articles commandés. Est-ce que je peux annuler ma commande? Tant que votre commande n'est pas validée, vous pouvez retirer à tout instant un ou plusieurs articles de votre panier. Il suffit de cliquer sur « Mon panier » et de supprimer le ou les articles que vous ne souhaitez pas recevoir.




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